Un Aivell convierte los emails entrantes en tickets estructurados — solicitante, categoría, prioridad, estado — en tu base de datos u hoja de cálculo. Cada mensaje nuevo se contrasta primero con un índice privado, de modo que los duplicados y seguimientos se adjuntan al ticket existente en vez de abrir uno nuevo. Todo se ejecuta en un equipo dentro de tu oficina.
empieza cuando: Una solicitud llega a tu buzón de support@
Las solicitudes llegan en prosa. “La calefacción del piso 4B ha vuelto a morirse, además la luz del pasillo parpadea, mi número es…” — un email, dos incidencias, cero estructura. Alguien lo lee, decide qué es, lo reescribe en una lista y contesta al remitente. Luego el remitente vuelve a escribir a la mañana siguiente, un colega lo registra como asunto nuevo, y ahora dos personas persiguen la misma caldera.
Ese trabajo de traducción — de párrafo a registro — es silenciosamente enorme. La carga administrativa de este tipo cuesta a las empresas alrededor de 17.000 $ por empleado y año, y los duplicados que produce cuestan más: envíos dobles, actualizaciones de estado contradictorias y solicitantes que concluyen que nadie escucha.
El resultado es una lista de solicitudes que es realmente cierta: un ticket por problema, estados que significan algo, y un registro de auditoría completo de quién reportó qué y cuándo — sin que nada salga jamás de tu edificio.
Sin diagramas de flujo, sin código: una chore es solo un mensaje a tu Aivell, con tus propias palabras. Él la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo sigue al pie de la letra. Esta:
lee cada mensaje nuevo en support@; sáltate newsletters y respuestas de ausencia
consulta primero el índice de tickets — ¿es un seguimiento o un duplicado de algo abierto?
si lo es, adjunta el mensaje al ticket existente; nunca abras un segundo
¿incidencia nueva? crea un ticket con solicitante, edificio, categoría y un resumen en lenguaje llano
las averías de calefacción, agua o electricidad son prioridad alta — y escribe a Stefan directamente
cualquier cosa que mencione lesiones o daños también es prioridad alta, se diga como se diga
responde con el número de ticket, en el idioma del remitente
indexa el ticket nuevo para que los duplicados de mañana puedan encontrarlo
marca un ticket como cerrado solo cuando el técnico asignado responda "hecho"
Conectadas con passkeys de un solo clic — sin tokens copiados, sin infiernos de OAuth.
Cada herramienta puede limitarse exactamente a lo que esta chore necesita. Para esta, podrías configurar:
Cada ticket está indexado en una base de conocimiento en el equipo. Un mensaje nuevo se compara con ese índice — mismo remitente, misma caldera rota, misma redacción aproximada — antes de crear nada. Las coincidencias se adjuntan al ticket abierto; solo las incidencias realmente nuevas reciben un número.
Sí. El Aivell escribe donde vivan tus filas — una base de datos como es debido, o una hoja compartida con una línea por ticket. Consigues numeración, estado y deduplicación sin comprar ni aprender un producto de helpdesk.
A ninguna parte. La lectura, el cotejo y la escritura de tickets ocurren en local, detrás de tu firewall. Nada se sube a un proveedor de IA, que es exactamente lo que quieres cuando el correo describe el piso de alguien.
Tú, por escrito. La chore lista las palabras y situaciones que significan prioridad alta — sin calefacción, fuga de agua, lesión — y a quién se avisa. Cambiar la regla de escalado es editar una línea, y el registro de auditoría muestra cada decisión tomada con ella.
Tu buzón info@, triado por un colega de IA privado — clasificado, derivado, y los mensajes rutinarios respondidos. Detrás de tu firewall, a todas horas.
Preguntas de contraseñas y de cómo-se-hace respondidas desde tus propios runbooks; las incidencias reales, estructuradas y escaladas. Todo detrás de tu firewall.
Un webhook salta en un sistema y tu Aivell escribe el registro correctamente en el otro — pegamento on-premise entre tus herramientas, con guardrails en cada inserción.
Leads de portales respondidos en un minuto, visitas agendadas, compradores cualificados — un colega de IA on-premise que mantiene los datos de tus clientes en la agencia.
Un Aivell es un compañero de IA on-premise: una pequeña caja que se conecta a tu red, ejecuta su propia IA a bordo y te quita de encima el trabajo repetitivo. Prompts, documentos, datos: nada sale jamás de tu oficina. Desconecta internet: sigue funcionando.
Describes cada tarea como una chore, en lenguaje natural. Tu Aivell la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo ejecuta en segundo plano — con guardarraíles en cada herramienta, un registro de auditoría completo y aprobaciones en tu mano cuando las quieras. Instalación única, cuota mensual fija. Sin tokens, sin sobrecostes.
inferencia a bordo · aislado de internet · cuota mensual fija