Een Aivell zet binnenkomende e-mails om in gestructureerde tickets — aanvrager, categorie, prioriteit, status — in je database of spreadsheet. Elk nieuw bericht wordt eerst tegen een eigen index gecheckt, zodat duplicaten en vervolgmails aan het bestaande ticket worden gekoppeld in plaats van een nieuw ticket te openen. Alles draait op een box binnen je kantoor.
start wanneer: Er landt een verzoek in je support@-mailbox
Verzoeken komen binnen als proza. “De verwarming in appartement 4B doet het weer niet, en de ganglamp knippert ook, mijn nummer is…” — één e-mail, twee problemen, nul structuur. Iemand leest het, bepaalt wat het is, typt het over in een lijst en antwoordt de afzender. Dan schrijft de afzender de volgende ochtend opnieuw, een collega registreert het als nieuw item, en nu jagen twee mensen achter dezelfde ketel aan.
Dat vertaalwerk — van alinea naar record — is stilletjes enorm. Dit soort administratieve overhead kost bedrijven zo’n $17.000 per medewerker per jaar, en de duplicaten die het oplevert kosten nog meer: dubbele uitrukken, tegenstrijdige statusupdates, en aanvragers die concluderen dat er niemand luistert.
Het resultaat is een verzoekenlijst die echt klopt: één ticket per probleem, statussen die iets betekenen, en een volledige audit trail van wie wat wanneer heeft gemeld — zonder dat er ooit iets je pand verlaat.
Geen flowcharts, geen code — een chore is gewoon een bericht aan je Aivell, in je eigen woorden. Hij maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en volgt die naar de letter. Deze:
lees elk nieuw bericht in support@; sla nieuwsbrieven en out-of-office-antwoorden over
check eerst de ticketindex — is dit een vervolg of een duplicaat van iets dat openstaat?
zo ja, koppel het bericht aan het bestaande ticket; open nooit een tweede
nieuw probleem: maak een ticket met aanvrager, gebouw, categorie en een samenvatting in gewone taal
storingen aan verwarming, water of elektra zijn prioriteit hoog — en mail Stefan rechtstreeks
alles waarin letsel of schade wordt genoemd is ook prioriteit hoog, ongeacht de formulering
antwoord met het ticketnummer, in de taal van de afzender
indexeer het nieuwe ticket zodat de duplicaten van morgen het kunnen vinden
markeer een ticket pas als gesloten wanneer de toegewezen monteur "done" antwoordt
Gekoppeld met passkeys met één klik — geen gekopieerde tokens, geen OAuth-gedoe.
Elke tool kan worden beperkt tot precies wat deze chore nodig heeft. Voor deze zou je kunnen instellen:
Elk ticket wordt geïndexeerd in een kennisbank op de box. Een nieuw bericht wordt met die index vergeleken — dezelfde afzender, dezelfde kapotte ketel, ongeveer dezelfde bewoording — voordat er iets wordt aangemaakt. Matches worden aan het open ticket gekoppeld; alleen echt nieuwe problemen krijgen een nummer.
Ja. De Aivell schrijft waar jouw rijen ook staan — een echte database, of een gedeelde spreadsheet met één regel per ticket. Je krijgt nummering, status en ontdubbeling zonder een helpdeskproduct te kopen en te leren.
Nergens heen. Lezen, matchen en tickets schrijven gebeurt allemaal op de box, achter je firewall. Er wordt niets geüpload naar een AI-aanbieder — precies wat je wilt als de mail iemands woning beschrijft.
Jij, op schrift. De chore somt de woorden en situaties op die prioriteit hoog betekenen — geen verwarming, waterlekkage, letsel — en wie er wordt gealarmeerd. De escalatieregel aanpassen is één regel bewerken, en de audit trail toont elke beslissing die eronder is genomen.
Je info@-mailbox, getrieerd door een privé AI-collega — geclassificeerd, doorgestuurd, en de routineberichten beantwoord. Achter je firewall, de klok rond.
Wachtwoordvragen en hoe-doe-ik-verzoeken beantwoord vanuit je eigen runbooks; echte incidenten gestructureerd en geëscaleerd. Alles achter je firewall.
Een webhook vuurt in het ene systeem, je Aivell schrijft het record correct in het andere — on-premise lijm tussen je tools, met guardrails op elke insert.
Portaalleads binnen een minuut beantwoord, bezichtigingen geboekt, kopers gekwalificeerd — een on-premise AI-collega die klantdata binnen je kantoor houdt.
Een Aivell is een on-premise AI-collega: een kleine box die je op je netwerk aansluit, zijn eigen AI aan boord draait en het repetitieve werk van je bureau haalt. Prompts, documenten, data — er verlaat nooit iets je kantoor. Trek de internetkabel eruit: hij werkt gewoon door.
Je beschrijft elke taak als een chore, in gewone taal. Je Aivell maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en voert die op de achtergrond uit — met guardrails op elke tool, een volledige audit trail en goedkeuringen binnen handbereik wanneer jij dat wilt. Eenmalige installatie, vast maandbedrag. Geen tokens, geen meerkosten.
inferentie aan boord · air-gapped · vast maandbedrag