Un Aivell responde el buzón de reservas en el idioma del huésped — horarios de check-in, parking, mascotas, disponibilidad — pasa las reservas reales a un humano, alerta al responsable de turno ante las quejas y entrega la lista de llegadas cada mañana. Además reúne las reseñas de la semana en un solo resumen, con respuestas redactadas para tu aprobación.
El buzón de reservas amanece en alemán, inglés, francés e italiano. La mitad de los mensajes preguntan cosas que la web ya dice; todos esperan respuesta antes de reservar en otro sitio.
Hora de check-in, check-in anticipado, parking, mascotas, horario del desayuno, tasa turística, cuna en la habitación. Recepción responde cada una decenas de veces por semana, entre check-ins, de memoria.
Las reseñas se dispersan por tres portales. Se supone que alguien las lee, responde a cada una en el tono adecuado y se da cuenta de que "otra vez la ducha" ya ha salido cuatro veces. Normalmente ese alguien es el propietario, en domingo.
Alguien repasa las reservas del día buscando la nota de alergia, el aniversario, la llegada tardía, el saldo pendiente — y prepara el briefing del turno. Cuando se salta, te lo cuenta el huésped en el mostrador.
La administración hotelera no tiene trastienda — ocurre en el mostrador, entre un check-in y una llamada. La consulta desde Hamburgo espera mientras la habitación 12 recibe sus llaves; la respuesta a la reseña espera al domingo; el briefing de llegadas depende de quién abrió esa mañana. Solo el correo se come el 28% de la semana laboral media, y el buzón de un hotel es peor: es estacional, multilingüe, y cada mensaje sin responder es una habitación que vende un competidor.
El conocimiento para responderlo todo existe — en la cabeza de quien lleva más tiempo en recepción. Esa es la fragilidad: las respuestas se van por la puerta con el turno.
Un Aivell mete ese conocimiento en una caja en tu oficina y deja que responda. Escribes el procedimiento de la casa en lenguaje natural — qué decimos sobre mascotas, cuándo se encarga Sofia de un grupo, quién se entera de una queja a las 2 de la madrugada — y el Aivell lo sigue en el idioma del huésped, a la hora del huésped. Recepción empieza el día con la lista de llegadas ya anotada; el propietario recibe un único resumen semanal de reseñas en lugar de tres logins de portal.
Lo on-premise importa en pocas industrias tanto como en esta. Un hotel sabe quién durmió dónde, con quién y cómo pagó — datos que ningún huésped aceptó nunca compartir con un proveedor de IA. En un Aivell la inferencia corre a bordo: la lectura, la redacción y los resúmenes ocurren detrás de tu firewall, con un registro de auditoría completo y sin enviar nada a la nube. La hospitalidad sigue siendo personal, en todos los sentidos.
lee cada mensaje que llegue a reservations@, en el idioma que llegue
preguntas rutinarias — check-in, parking, mascotas, tasa turística — respóndelas desde la base de conocimiento, en el idioma del huésped
peticiones de disponibilidad, consulta el calendario, propón fechas libres y di que un compañero confirmará
grupos de ocho o más, bodas y peticiones de alquiler completo van a Sofia sin tocar
las quejas reciben una disculpa en menos de una hora y un aviso al responsable de turno, sea de día o de noche
a las 7:00 envía a recepción la lista de llegadas con las peticiones especiales destacadas
registra cada consulta y lo que se hizo en la hoja de reservas
Los clientes escriben en cualquier idioma; tu Aivell responde en el suyo e informa al equipo en el tuyo. La traducción se ejecuta a bordo y el correo nunca sale de la oficina.
Consultas nocturnas y de fin de semana respondidas al momento por un colega de IA en tu oficina. La mañana empieza con solicitudes ya gestionadas, no acumuladas.
Los visitantes eligen un hueco libre en el chat de tu web y reciben la invitación de calendario — reservada por un colega de IA en tu box, no en la nube.
Preguntas recurrentes de clientes respondidas por email en minutos, desde tus propios documentos — en un equipo tras tu firewall. El resto va a una persona.
Tu Aivell relee portales de licitaciones, normativas y páginas de condiciones según calendario, y te envía un resumen en palabras llanas cuando algo cambió de verdad.
Un email matinal: qué llegó de noche, qué necesita una decisión, qué se gestionó ya. Leído y escrito en una box en tu oficina, no en una nube.
Emails de recordatorio antes de cada cita, cambios gestionados por respuesta — a cargo de un colega de IA en una box en tu oficina, no en la nube de alguien.
Nunca sale del hotel. El Aivell procesa el correo en una caja detrás de tu firewall, con inferencia a bordo y cifrado en reposo — ninguna identidad de huésped, historial de estancias ni correspondencia de pagos va a una IA en la nube. Bajo el RGPD eso es privacidad desde el diseño, no una promesa sobre el papel.
Solo si tú quieres. La chore habitual le permite responder preguntas y proponer fechas, mientras que confirmar una reserva queda en manos de un humano — un guardrail, no una costumbre. Algunos establecimientos permiten más adelante reservas directas en los casos simples; eso es una frase más en la chore.
Los mensajes de portal que te llegan como correo se leen y responden como cualquier otra consulta, y el Browser Agent puede manejar la página de mensajes de un portal cuando haga falta — con guardrails que le permiten responder pero nunca tocar tarifas ni disponibilidad.
Cada semana el Aivell recopila las reseñas nuevas de las páginas que le indiques, resume lo que ha cambiado — puntuación, temas, esa queja recurrente de la ducha — y redacta una respuesta para cada una en tu tono. Tú apruebas o editas; nada se publica sin ti.
Un Aivell es un compañero de IA on-premise: una pequeña caja que se conecta a tu red, ejecuta su propia IA a bordo y te quita de encima el trabajo repetitivo. Prompts, documentos, datos: nada sale jamás de tu oficina. Desconecta internet: sigue funcionando.
Describes cada tarea como una chore, en lenguaje natural. Tu Aivell la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo ejecuta en segundo plano — con guardarraíles en cada herramienta, un registro de auditoría completo y aprobaciones en tu mano cuando las quieras. Instalación única, cuota mensual fija. Sin tokens, sin sobrecostes.
inferencia a bordo · aislado de internet · cuota mensual fija