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Citas reservadas desde el chat de tu web

Un visitante abre el chat de tu web, dice qué necesita y reserva un hueco real en tu calendario — con las reglas de duración aplicadas, los datos recogidos y la invitación enviada, todo en una sola conversación. El widget es un fragmento de código en tu web; el cerebro de la reserva es el Aivell de tu oficina, trabajando contra tu calendario en vivo.

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empieza cuando: Un visitante escribe '¿puedo reservar una cita?' en el chat de tu web

El problema

Un visitante llega a tu web a la hora de comer queriendo una cita, y la web le responde con el número de teléfono de un mostrador que ahora mismo también está comiendo. Algunos llamarán más tarde. Muchos reservarán con quien conteste primero — las webs capaces de conversar captan entre un 20 y un 35% más de leads que las que solo muestran un número.

Las plataformas de reserva online resuelven la mitad de la disponibilidad y crean un problema nuevo: tu calendario, los nombres de tus pacientes y los motivos de sus citas viven ahora en la nube de la plataforma, envueltos en una cuota mensual por calendario — y los casos difíciles, como una primera visita que necesita el doble de tiempo, se siguen reservando mal.

Cómo lo hace tu Aivell

El widget de chat es un fragmento de código en tu web. La inteligencia está en la box de tu oficina:

  1. La conversación empieza en tu página. Sin redirección a un portal de reservas, sin crear cuentas. El visitante escribe lo que quiere, con sus propias palabras y en su idioma.
  2. El motivo de la visita marca las reglas. La chore sabe que una revisión son treinta minutos y una primera visita una hora — así que se ofrece el hueco del tamaño correcto sin que el visitante sepa que las reglas existen.
  3. Solo se ofrece disponibilidad real. Los huecos salen del calendario en vivo, filtrados por tus excepciones fijas, como los lunes por la mañana protegidos de Nadia.
  4. Primero los datos, después la reserva. Nombre, teléfono y email se recogen antes de escribir nada — entonces se crea el evento, se envía la invitación y el chat lo confirma todo de una vez.
  5. Los casos dudosos se apartan. Una pregunta médica, una petición inusual — el Aivell da el número de recepción en vez de improvisar. Reservar es su trabajo; el criterio sigue siendo tuyo.

Los guardrails son la parte silenciosa que importa: esta chore ve un calendario, escribe en un calendario y solo puede deshacer reservas que hizo ella misma. Tu agenda real no puede quedar destrozada por una ventana de chat — y todo el conjunto se rige por una chore que tu recepcionista podría haber dictado.

La chore, tal y como la escribirías.

Sin diagramas de flujo, sin código: una chore es solo un mensaje a tu Aivell, con tus propias palabras. Él la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo sigue al pie de la letra. Esta:

Giulia Aivell · reservar visitas desde la web ● activa

saluda al visitante y pregunta para qué es la cita

las revisiones llevan 30 minutos, las primeras visitas una hora completa

ofrece solo huecos genuinamente libres del calendario, en los próximos diez días

deja libres los lunes por la mañana — es el tiempo de administración de Nadia

recoge nombre, teléfono y email antes de reservar nada

reserva el hueco, envía la invitación, confirma ahí mismo en el chat

preguntas médicas o cualquier duda — da el número de recepción, no improvises

¿hueco ocupado a mitad de chat? discúlpate y ofrece los dos siguientes

Entendido — empiezo ahora mismo, y te consultaré siempre que algo necesite a un humano.
Giulia Aivell

Las herramientas que usa.

Conectadas con passkeys de un solo clic — sin tokens copiados, sin infiernos de OAuth.

Chat widget sostiene la conversación de reserva en tu web
Calendar ofrece huecos reales, los reserva, envía invitaciones

Guardarraíles con sentido común.

Cada herramienta puede limitarse exactamente a lo que esta chore necesita. Para esta, podrías configurar:

Calendar Crea eventos solo en el calendario de visitas; los calendarios personales del personal no son visibles para esta chore.
Calendar Solo puede mover o cancelar reservas creadas por ella misma — todo lo demás en el calendario es intocable.

Preguntas, respondidas.

¿Los huecos ofrecidos están libres de verdad, o alguien confirma después? +

Son en vivo. El Aivell lee tu calendario real en el momento de la conversación y escribe la reserva en cuanto el visitante confirma — sin limbo de "solicitud pendiente", sin mañanas de confirmaciones manuales. Si un hueco desaparece a mitad de chat, lo dice y ofrece los siguientes.

¿Qué tengo que poner en mi web para tener esto? +

Un pequeño fragmento de código, pegado una vez — esa es toda la instalación. El widget lleva la conversación hasta la box de tu oficina y de vuelta; no hay cuenta en una plataforma de reservas, ni suscripción por puesto, ni página de terceros a la que redirigir a tus pacientes.

¿Las conversaciones y reservas de los visitantes pasan por un servicio en la nube? +

No. Nombres, teléfonos y motivos de la visita son exactamente los datos que no quieres en los servidores de una plataforma de reservas. Aquí la conversación se procesa a bordo y la reserva aterriza en tu propio calendario — los datos del visitante nunca salen de tu red.

¿Puede aplicar reglas distintas a distintos tipos de cita? +

Sí, porque las reglas están escritas como frases. Las primeras visitas llevan una hora, las limpiezas treinta minutos, los lunes por la mañana bloqueados para administración — la chore se lee como las instrucciones de tu recepción, y los cambios surten efecto en la siguiente conversación.

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¿Qué es un Aivell?

Un Aivell es un compañero de IA on-premise: una pequeña caja que se conecta a tu red, ejecuta su propia IA a bordo y te quita de encima el trabajo repetitivo. Prompts, documentos, datos: nada sale jamás de tu oficina. Desconecta internet: sigue funcionando.

Describes cada tarea como una chore, en lenguaje natural. Tu Aivell la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo ejecuta en segundo plano — con guardarraíles en cada herramienta, un registro de auditoría completo y aprobaciones en tu mano cuando las quieras. Instalación única, cuota mensual fija. Sin tokens, sin sobrecostes.

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inferencia a bordo · aislado de internet · cuota mensual fija