inicio / casos de uso / agenda y calendario / appointment-reminders

Recordatorios de cita que reducen las ausencias

Cada mañana un Aivell lee tu calendario de citas con unos días de antelación y envía un recordatorio a cada cliente — y además gestiona de verdad las respuestas. Una petición de cambio se convierte en una nueva reserva, una cancelación libera el hueco y avisa a recepción. Funciona con horario programado, a bordo, y tu lista de clientes nunca sale del edificio.

Mira la demo

empieza cuando: El Schedule se activa cada mañana y repasa los próximos días

El problema

Cada silla vacía tenía un nombre. El hueco de fisioterapia que quedó libre a las 10:15, la consulta a la que nadie se presentó — cada ausencia es tiempo preparado, personal bloqueado y una sala sin hacer nada, con un coste de aproximadamente 200 $ por hora de productividad perdida. Y la mayoría no fueron mala fe; alguien simplemente se olvidó.

Los recordatorios arreglan el olvido, pero enviarlos a mano es en sí una tarea diaria — y las suscripciones a servicios de recordatorio que la automatizan piden primero que subas toda tu lista de clientes. Para una clínica, una consulta de fisioterapia o un despacho legal, esa lista es justo lo que no puedes entregar.

Cómo lo hace tu Aivell

La chore se ejecuta con el Schedule, cada mañana, sin que nadie pulse nada:

  1. El calendario se lee con unos días de antelación. Lo que está reservado ahora mismo es lo que se recuerda — citas movidas incluidas, canceladas excluidas.
  2. Cada cliente recibe un recordatorio personal. Fecha, hora, dirección, qué traer — redactado de cero para cada cita, en el idioma del cliente, no una plantilla en masa.
  3. Un segundo aviso llega el día antes. Dos toques es el patrón que mueve las cifras de ausencias; ambos quedan anotados en el evento del calendario para que recepción vea qué se envió.
  4. Las respuestas se gestionan, no se acumulan. “¿Podemos moverla?” se convierte en una nueva reserva con huecos ofrecidos; “tengo que cancelar” libera el hueco y avisa a Elena de inmediato para que alguien de la lista de espera aproveche la hora.
  5. Los casos de riesgo se señalan. Un cliente nuevo que ignoró ambos recordatorios es exactamente quien no aparece — la chore avisa a Elena esa mañana para que decida si llamar.

Los guardrails lo mantienen aburrido en el buen sentido: solo puede tocar el calendario de citas, y solo puede escribir a la persona de cada cita. El resto — tiempos, tono, a quién se avisa — es lenguaje llano que ajustas a medida que aprendes qué funciona.

La chore, tal y como la escribirías.

Sin diagramas de flujo, sin código: una chore es solo un mensaje a tu Aivell, con tus propias palabras. Él la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo sigue al pie de la letra. Esta:

Giulia Aivell · recordar antes de las citas ● activa

cada mañana a las 7, lee el calendario de citas con tres días de antelación

a tres días vista, envía un recordatorio — fecha, hora, dirección, qué traer

el día antes, envía un segundo aviso breve

anota en el evento qué recordatorios se enviaron

¿una respuesta pidiendo cambio? ofrece los dos próximos huecos libres y reprograma

¿una cancelación? libera el hueco y escribe a Elena para que pueda llenarlo

clientes nuevos que no respondieron a ninguno de los dos recordatorios — avisa a Elena esa mañana

las citas marcadas como privadas no reciben ningún recordatorio

Entendido — empiezo ahora mismo, y te consultaré siempre que algo necesite a un humano.
Giulia Aivell

Las herramientas que usa.

Conectadas con passkeys de un solo clic — sin tokens copiados, sin infiernos de OAuth.

Schedule ejecuta la chore cada mañana
Calendar lee las citas, mueve las reprogramadas
Email envía recordatorios, entiende las respuestas

Guardarraíles con sentido común.

Cada herramienta puede limitarse exactamente a lo que esta chore necesita. Para esta, podrías configurar:

Calendar Solo puede mover o cancelar eventos en el calendario de citas; todos los demás calendarios de la box son de solo lectura.
Email Escribe únicamente a la dirección asociada a la cita, más a Elena. El correo masivo y cualquier otro destinatario están bloqueados.

Preguntas, respondidas.

¿Qué pasa cuando un paciente responde "¿podemos dejarlo para la semana que viene?"? +

El recordatorio no es una notificación sin salida — es un email de un colega que puede actuar. Tu Aivell lee la respuesta, busca los próximos huecos libres, los ofrece y mueve la reserva cuando el paciente elige. Elena solo se entera por el registro.

¿Pueden salir los recordatorios en momentos distintos según el tipo de cita? +

Sí — el momento es solo una frase en la chore. Tres días y un día antes es un patrón habitual; las cirugías pueden avisarse con una semana e instrucciones de preparación, mientras que una prueba rápida recibe un solo aviso la tarde anterior.

¿Se comparte mi lista de pacientes con un servicio de recordatorios? +

No, y esa es la diferencia. Las herramientas de recordatorio en la nube guardan toda tu base de clientes en sus servidores. Aquí el calendario, las direcciones y la redacción de los mensajes se quedan en la box de tu oficina — nada sobre quién te visita sale de la red.

¿Los recordatorios respetan lo que hay realmente en el calendario ahora mismo? +

Sí. La chore lee el calendario en vivo cada mañana, así que una cita movida ayer recibe su recordatorio con la nueva hora, y una eliminada recibe silencio — sin recordatorios fantasma de huecos que ya no existen.

Relacionados.

¿Qué es un Aivell?

Un Aivell es un compañero de IA on-premise: una pequeña caja que se conecta a tu red, ejecuta su propia IA a bordo y te quita de encima el trabajo repetitivo. Prompts, documentos, datos: nada sale jamás de tu oficina. Desconecta internet: sigue funcionando.

Describes cada tarea como una chore, en lenguaje natural. Tu Aivell la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo ejecuta en segundo plano — con guardarraíles en cada herramienta, un registro de auditoría completo y aprobaciones en tu mano cuando las quieras. Instalación única, cuota mensual fija. Sin tokens, sin sobrecostes.

Mira la demo

inferencia a bordo · aislado de internet · cuota mensual fija