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Seguimientos que nunca se olvidan

Un Aivell mantiene una lista de reclamación con los emails sin respuesta y los documentos de clientes pendientes, revisa el buzón cada mañana en busca de respuestas y envía un recordatorio educado y escalonado a quien todavía te debe algo — parando en el instante en que llega la respuesta. Se ejecuta según calendario, en un equipo detrás de tu firewall.

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empieza cuando: Cada mañana de día laborable, según calendario

El problema

Toda oficina tiene una carga de trabajo fantasma: las cosas que otros tenían que enviar. El mandato firmado, las fotos del siniestro, el extracto que falta del contable, el sí-o-no que lleva dos semanas “a punto de llegar”. Nada de eso es tu trabajo, y sin embargo todo bloquea tu trabajo — y acordarse de volver a pedir, con educación, a intervalos decentes, es un trabajo en sí mismo.

Así que se hace mal. Los recordatorios salen en rachas de mala conciencia, algunos hilos se reclaman dos veces en un día mientras otros se apagan para siempre, y el tono va a la deriva con el humor de quien escribe. Es el clásico trabajo de reclamar-y-comprobar — del tipo que McKinsey estima que compone alrededor del 45% del trabajo de servicios profesionales que la tecnología actual ya puede asumir.

Cómo lo hace tu Aivell

  1. Cada mañana, primero las respuestas. La ronda programada arranca con un barrido del buzón. Lo que llegó durante la noche — una respuesta, el documento en cuestión — cierra su reclamación en el acto y se marca como hecho en la hoja.
  2. Después, la escalera. Los elementos aún abiertos avanzan por tus reglas de escalado: un recordatorio amable a los tres días, tono más firme con un colega en copia a los siete, traspaso a una persona con el historial completo a los catorce. Cada recordatorio responde dentro del hilo original, así que el contexto viaja con él.
  3. Los adjuntos se verifican, no se dan por buenos. Una respuesta con un PDF cualquiera no cierra la reclamación — solo el documento que pediste lo hace. Archivo equivocado, y el siguiente recordatorio lo dice, con buenas maneras.
  4. La insistencia tiene límites duros. Nunca dos veces en un día, nunca en fin de semana, nunca más de tres recordatorios — y un guardarraíl confina la herramienta de Email a las personas que ya están en el hilo, para que una reclamación no pueda irse con desconocidos.
  5. Lo alimentas reenviando. “Reclama esto” en un hilo reenviado es todo el alta. La hoja muestra cada reclamación abierta, su antigüedad y cada recordatorio enviado.

El resultado es un seguimiento implacable y ecuánime a la vez — cosa que ningún humano ocupado consigue — mientras cada mensaje que envía se queda dentro de hilos que tú empezaste, sobre infraestructura que es tuya.

La chore, tal y como la escribirías.

Sin diagramas de flujo, sin código: una chore es solo un mensaje a tu Aivell, con tus propias palabras. Él la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo sigue al pie de la letra. Esta:

Giulia Aivell · reclamar lo que nos deben ● activa

cada día laborable a las 9:00, repasa la lista de reclamación

primero revisa el buzón — cualquier respuesta que haya llegado cierra su reclamación, márcala como hecha

un adjunto solo cuenta si es el documento que realmente pedimos

tres días de silencio: envía un recordatorio amable, referenciando el hilo original

siete días: tono más firme, y pon a Ines en copia

catorce días: deja de reclamar, entrega el caso a Ines con el historial completo

nunca reclames dos veces en un día, nunca en fin de semana, nunca más de tres recordatorios

entran elementos nuevos en la lista cuando yo reenvíe un hilo con las palabras "reclama esto"

Entendido — empiezo ahora mismo, y te consultaré siempre que algo necesite a un humano.
Giulia Aivell

Las herramientas que usa.

Conectadas con passkeys de un solo clic — sin tokens copiados, sin infiernos de OAuth.

Schedule ejecuta la ronda de reclamación cada mañana
Email busca respuestas, envía los recordatorios
Spreadsheets mantiene la lista de reclamación y su historial

Guardarraíles con sentido común.

Cada herramienta puede limitarse exactamente a lo que esta chore necesita. Para esta, podrías configurar:

Email Los recordatorios solo pueden ir a destinatarios que ya estén en el hilo original. Escribir a cualquier dirección nueva requiere aprobación previa.
Spreadsheets Puede actualizar estados y fechas en la hoja de reclamación. Borrar filas o vaciar el historial está bloqueado.

Preguntas, respondidas.

¿Insistirá a un cliente que ya contestó? +

No — comprobar va antes que reclamar. Cada ronda matinal empieza escaneando el buzón; una respuesta o el documento esperado cierra esa reclamación antes de redactar ningún recordatorio. El bochornoso momento "ignora mi email anterior" es precisamente lo que esta chore existe para evitar.

¿Puedo decidir cuán insistente se pone? +

Del todo. La escalera de escalado está escrita en lenguaje llano — amable a los tres días, más firme a los siete, traspaso a los catorce — y puedes reescribir cualquier peldaño, cambiar los plazos o limitar el número de recordatorios. Sigue tu escalera, no una de fábrica.

Nuestras reclamaciones implican expedientes de clientes y pólizas. ¿Salen de la oficina? +

No. El buzón se lee y los recordatorios se escriben en el equipo, dentro de tu red. La correspondencia de clientes y los documentos que lleguen nunca se suben a una IA en la nube — un requisito innegociable cuando los adjuntos son pólizas y siniestros.

¿Cómo entra algo en la lista de reclamación? +

A la manera sencilla — reenvías el hilo y escribes "reclama esto". Tu Aivell lo registra con la fecha y lo que se debe. Otras chores también pueden añadir elementos, así que una petición de documentos puede arrancar su propia reclamación automáticamente.

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¿Qué es un Aivell?

Un Aivell es un compañero de IA on-premise: una pequeña caja que se conecta a tu red, ejecuta su propia IA a bordo y te quita de encima el trabajo repetitivo. Prompts, documentos, datos: nada sale jamás de tu oficina. Desconecta internet: sigue funcionando.

Describes cada tarea como una chore, en lenguaje natural. Tu Aivell la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo ejecuta en segundo plano — con guardarraíles en cada herramienta, un registro de auditoría completo y aprobaciones en tu mano cuando las quieras. Instalación única, cuota mensual fija. Sin tokens, sin sobrecostes.

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inferencia a bordo · aislado de internet · cuota mensual fija