home / use cases / e-mail en inbox / follow-up-chaser

Follow-ups die nooit meer worden vergeten

Een Aivell houdt een najaaglijst bij van onbeantwoorde e-mails en ontbrekende klantdocumenten, checkt elke ochtend de mailbox op antwoorden en stuurt een beleefde, oplopende herinnering naar iedereen die je nog iets schuldig is — en stopt op het moment dat het antwoord landt. Hij draait volgens schema, op een box achter je firewall.

Bekijk de demo

start wanneer: Elke werkdagochtend, volgens schema

Het probleem

Elk kantoor heeft een spookwerklast: de dingen die anderen hadden moeten sturen. Het getekende mandaat, de schadefoto’s, het ontbrekende afschrift van de accountant, het ja-of-nee dat al twee weken “zo goed als onderweg” is. Niets ervan is jouw werk, maar alles blokkeert jouw werk — en eraan denken om beleefd, met nette tussenpozen, opnieuw te vragen is een baan op zich.

Dus gebeurt het slecht. Herinneringen gaan in schuldbewuste vlagen de deur uit, sommige threads worden twee keer op een dag nagejaagd terwijl andere voorgoed stil vallen, en de toon schommelt mee met de stemming van de verzender. Het is klassiek najaag-en-controleerwerk — het soort waarvan McKinsey schat dat het ruwweg 45% van het werk in professionele dienstverlening uitmaakt dat de huidige technologie al kan dragen.

Hoe jouw Aivell het doet

  1. Elke ochtend eerst de antwoorden. De geplande ronde begint met een veegactie door de mailbox. Wat er ‘s nachts binnenkwam — een antwoord, het daadwerkelijke document — sluit zijn najaagactie ter plekke en wordt op het blad afgevinkt.
  2. Dan de ladder. Items die nog openstaan schuiven op langs jouw escalatieregels: een vriendelijk duwtje na drie dagen, stevigere bewoording met een collega in de cc na zeven, een menselijke overdracht met de volledige historie na veertien. Elke herinnering antwoordt in de oorspronkelijke thread, zodat de context meereist.
  3. Bijlagen worden geverifieerd, niet aangenomen. Een antwoord met zomaar een PDF beëindigt de najaagactie niet — alleen het document waar je om vroeg doet dat. Verkeerd bestand, en de volgende herinnering zegt dat, netjes.
  4. Het aandringen heeft harde grenzen. Nooit twee keer op een dag, nooit in het weekend, nooit voorbij drie herinneringen — en een guardrail beperkt de Email-tool tot mensen die al op de thread staan, zodat een najaagactie nooit bij vreemden terechtkomt.
  5. Je voedt hem door door te sturen. “Chase this” in een doorgestuurde thread is de hele onboarding. Het blad toont elke open najaagactie, de leeftijd ervan en elke verstuurde herinnering.

Het resultaat is opvolging die tegelijk onvermoeibaar en gelijkmatig van toon is — iets wat geen drukke mens voor elkaar krijgt — terwijl elk bericht dat hij ooit verstuurt binnen threads blijft die jij bent begonnen, op infrastructuur die je zelf bezit.

De chore, zoals jij hem zou opschrijven.

Geen flowcharts, geen code — een chore is gewoon een bericht aan je Aivell, in je eigen woorden. Hij maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en volgt die naar de letter. Deze:

Giulia Aivell · chase what is owed ● actief

loop elke werkdag om 9:00 de najaaglijst door

check eerst de mailbox — elk binnengekomen antwoord sluit zijn eigen najaagactie, vink hem af

een bijlage telt alleen als het het document is waar we echt om vroegen

drie dagen stilte: stuur een vriendelijk duwtje, met verwijzing naar de oorspronkelijke thread

zeven dagen: stevigere bewoording, en zet Ines in de cc

veertien dagen: stop met najagen, draag de zaak over aan Ines met de volledige historie

jaag nooit twee keer op één dag na, nooit in het weekend, nooit meer dan drie herinneringen

nieuwe items komen op de lijst wanneer ik een thread doorstuur met de woorden "chase this"

Jij
Begrepen — ik ga meteen aan de slag en meld me zodra er ergens een mens nodig is.
Giulia Aivell

De tools die hij gebruikt.

Gekoppeld met passkeys met één klik — geen gekopieerde tokens, geen OAuth-gedoe.

Schedule draait elke ochtend de najaagronde
Email controleert op antwoorden, verstuurt de herinneringen
Spreadsheets houdt de najaaglijst en de historie bij

Verstandige guardrails.

Elke tool kan worden beperkt tot precies wat deze chore nodig heeft. Voor deze zou je kunnen instellen:

Email Herinneringen mogen alleen naar ontvangers die al op de oorspronkelijke thread staan. Schrijven naar een nieuw adres vereist eerst goedkeuring.
Spreadsheets Kan status en datums op het najaagblad bijwerken. Rijen verwijderen of historie wissen is geblokkeerd.

Vragen, beantwoord.

Gaat hij zeuren bij een klant die al heeft geantwoord? +

Nee — checken komt vóór najagen. Elke ochtendronde begint met een scan van de mailbox; een antwoord of het verwachte document sluit die najaagactie voordat er ook maar een herinnering wordt opgesteld. Het gênante "negeer mijn vorige e-mail"-moment is precies wat deze chore moet voorkomen.

Kan ik bepalen hoe opdringerig hij wordt? +

Helemaal. De escalatieladder staat in gewone taal — vriendelijk na drie dagen, steviger na zeven, overdragen na veertien — en je kunt elke sport herformuleren, de timing veranderen of het aantal herinneringen begrenzen. Hij volgt jouw ladder, geen ingebouwde.

Onze najaagacties gaan over klantdossiers en polisdocumenten. Verlaten die het kantoor? +

Nee. De mailbox wordt gelezen en de herinneringen worden geschreven op de box, binnen je netwerk. Klantcorrespondentie en de documenten die binnenkomen worden nooit geüpload naar een cloud-AI — een harde eis wanneer de bijlagen polissen en claims zijn.

Hoe komt iets op de najaaglijst? +

Op de laagdrempelige manier — stuur de thread door en schrijf "chase this". Jouw Aivell registreert hem met de datum en wat er verschuldigd is. Andere chores kunnen ook items toevoegen, zodat een documentverzoek automatisch zijn eigen najaagactie kan starten.

Gerelateerd.

Wat is een Aivell?

Een Aivell is een on-premise AI-collega: een kleine box die je op je netwerk aansluit, zijn eigen AI aan boord draait en het repetitieve werk van je bureau haalt. Prompts, documenten, data — er verlaat nooit iets je kantoor. Trek de internetkabel eruit: hij werkt gewoon door.

Je beschrijft elke taak als een chore, in gewone taal. Je Aivell maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en voert die op de achtergrond uit — met guardrails op elke tool, een volledige audit trail en goedkeuringen binnen handbereik wanneer jij dat wilt. Eenmalige installatie, vast maandbedrag. Geen tokens, geen meerkosten.

Bekijk de demo

inferentie aan boord · air-gapped · vast maandbedrag