Een Aivell beantwoordt de vragen die je klanten keer op keer stellen — openingstijden, prijzen, huisregels, hoe-doe-ik — per e-mail, binnen enkele minuten, met uitsluitend je eigen documenten als bron. Alles wat hij niet kan onderbouwen wordt geëscaleerd naar een persoon in plaats van geïmproviseerd. Hij draait op de box, dus klantmail verlaat nooit je kantoor.
start wanneer: Er landt een klantvraag in je info@-mailbox
Sommige vragen komen elke dag binnen, en het antwoord is in jaren niet veranderd. Is parkeren inbegrepen. Zijn honden toegestaan. Hoe laat is het inchecken. Kan de factuur op een ander btw-nummer. Elke vraag kost een mens twee minuten om te beantwoorden en nul minuten om over na te denken — de definitie van werk dat niet zou moeten bestaan.
Snelheid is wat het meest steekt. De klant die naar beschikbaarheid vraagt, vraagt het meestal in dezelfde minuut aan twee concurrenten, en binnen een minuut antwoorden verhoogt de conversie met 45% of meer. Jouw gedocumenteerde antwoord, vier uur later verstuurd door een drukke mens, verliest van een middelmatig antwoord dat meteen komt.
Het hele gedrag is één chore in gewone taal. Veranderen de regels — een nieuw annuleringsbeleid, een collega met verlof — dan bewerk je een zin, geen keuzemenu. En omdat alles op de box draait, blijft de hele uitwisseling, klantnaam incluis, binnen je pand.
Geen flowcharts, geen code — een chore is gewoon een bericht aan je Aivell, in je eigen woorden. Hij maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en volgt die naar de letter. Deze:
lees elk nieuw bericht in info@; sla alles over dat geen vraag is
zoek het antwoord in de kennisbank — huisregels, prijslijst, parkeren, inchecktijden
geen passende bron? niet improviseren — stuur door naar Nadia met een samenvatting van één regel
antwoord in de taal van de afzender, hooguit twee korte alinea's
groepsaanvragen en alles waarin korting wordt genoemd gaan naar Nadia, altijd
dezelfde vraag drie keer in een week? zet hem op de docs-updatelijst voor Nadia
voeg tussen 22:00 en 7:00 toe dat een mens er in de ochtend op terugkomt
houd een log bij van elke vraag — beantwoord of geëscaleerd, en vanuit welk document
Gekoppeld met passkeys met één klik — geen gekopieerde tokens, geen OAuth-gedoe.
Elke tool kan worden beperkt tot precies wat deze chore nodig heeft. Voor deze zou je kunnen instellen:
Er wordt niets verzonnen. De guardrail op de Knowledge Base staat alleen antwoorden uit je goedgekeurde map toe, dus een vraag zonder bron wordt doorgestuurd naar een persoon met een samenvatting van één regel. Je klanten krijgen óf je gedocumenteerde antwoord óf een mens — nooit een gok.
Dat bepaal jij, vastgelegd in de chore. Veel bedrijven ondertekenen eerlijk — "automatisch beantwoord vanuit onze gastengids, een mens is één antwoord verwijderd" — want een correct antwoord in vier minuten wint van een ondertekend antwoord in vier uur.
Op de box, in je kantoor. Lezen, opzoeken en opstellen draait allemaal op de box; de mailbox blijft op je eigen mailserver. Geen bericht, naam of boekingsdetail wordt naar een AI-clouddienst gestuurd.
Werk het document bij, zoals je nu al doet. De kennisbank indexeert je bestanden, dus het volgende antwoord citeert de nieuwe tijden. Er is geen tweede plek waar antwoorden leven en verouderen.
Je info@-mailbox, getrieerd door een privé AI-collega — geclassificeerd, doorgestuurd, en de routineberichten beantwoord. Achter je firewall, de klok rond.
Supportchat op je website die antwoordt uit je geïndexeerde handleidingen en beleid, aan boord van je box — en overdraagt via e-mail zodra hij twijfelt.
Klanten schrijven in elke taal; je Aivell antwoordt in de hunne en brieft het team in de jouwe. Vertaling draait onboard, dus mail verlaat het kantoor nooit.
Boekingsvragen beantwoord in de taal van de gast, reviews samengevat, aankomsten voorbereid — een AI-collega die gastdata nooit naar de cloud stuurt.
Een Aivell is een on-premise AI-collega: een kleine box die je op je netwerk aansluit, zijn eigen AI aan boord draait en het repetitieve werk van je bureau haalt. Prompts, documenten, data — er verlaat nooit iets je kantoor. Trek de internetkabel eruit: hij werkt gewoon door.
Je beschrijft elke taak als een chore, in gewone taal. Je Aivell maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en voert die op de achtergrond uit — met guardrails op elke tool, een volledige audit trail en goedkeuringen binnen handbereik wanneer jij dat wilt. Eenmalige installatie, vast maandbedrag. Geen tokens, geen meerkosten.
inferentie aan boord · air-gapped · vast maandbedrag