Een Aivell beantwoordt klantmail in de taal van de afzender — Portugese klacht erin, Portugees antwoord eruit — terwijl de samenvatting, de interne notitie en elke escalatie in de jouwe binnenkomen. Begrijpen en opstellen draaien onboard op de box, dus klantcorrespondentie wordt nooit naar een vertaaldienst of een AI-cloud verscheept.
start wanneer: Een klant schrijft in een taal die je team niet spreekt
De bestelling kwam uit Porto, de klacht is in het Portugees, en niemand op je kantoor in Milaan spreekt het. Dus blijft het bericht liggen terwijl iemand het in een gratis vertaalsite plakt — klantnaam, adres en grief incluis — een antwoord in stijf Engels opstelt en hoopt dat de toon de rondreis overleeft. De klant wacht een dag en krijgt een antwoord dat als een formulier klinkt.
Verkopen over de grens creëerde dit geruisloos: een supportinbox in vijf talen, bediend door een team dat er twee spreekt. Aannemen voor elke markttaal is onrealistisch voor een klein bedrijf, en klantgegevens in webvertalers plakken is precies de praktijk die het privacy-by-designbeginsel van de AVG je aanraadt weg te ontwerpen.
De chore leest als instructies aan een meertalige nieuwe collega — want dat is het ook. En omdat elk woord op de box achter je firewall wordt verwerkt, betekent meertalig gaan niet langer dat de privémail van je klanten door andermans servers stroomt.
Geen flowcharts, geen code — een chore is gewoon een bericht aan je Aivell, in je eigen woorden. Hij maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en volgt die naar de letter. Deze:
lees elke klantmail in support@, ongeacht de taal
beantwoord routinevragen vanuit de kennisbank, in de taal van de afzender
houd het register goed — formeel in het Duits en Frans, warmer in het Spaans
zet onder elk antwoord een interne notitie in het Italiaans — wat ze vroegen, wat er is geantwoord
retouren en terugbetalingen: alleen concept, doorgeven aan Elena met een vertaalde samenvatting
taal niet te herkennen, of half dialect? antwoord in het Engels en zeg dat beleefd
juridische formuleringen in welke taal dan ook gaan direct naar Elena, origineel onvertaald bijgevoegd
stuur om 18:00 Elena de lijst van de dag — wie schreef, in welke taal, waarover
Gekoppeld met passkeys met één klik — geen gekopieerde tokens, geen OAuth-gedoe.
Elke tool kan worden beperkt tot precies wat deze chore nodig heeft. Voor deze zou je kunnen instellen:
De grote Europese talen, moeiteloos — inclusief leesbegrip en register, geen woord-voor-woordvervanging. De chore voegt een vangnet toe dat je zelf schrijft, zoals "twijfel over de taal, val terug op Engels en escaleer". Chores zelf kunnen vandaag in het Engels, Spaans, Frans of Italiaans worden geschreven.
Nee — er wordt niets vertaald en geplakt. Je Aivell begrijpt het verzoek, vindt het antwoord in jouw documenten en stelt het antwoord native op in die taal, met het register dat jij hebt opgegeven. De interne notitie in jouw taal is een samenvatting, geen terugvertaling.
Nee, en dat is precies het punt van de box. Elke stap — lezen, begrijpen, opstellen — draait onboard, binnen je netwerk. Klantnamen, klachten en orderdetails bereiken nooit een vertaalleverancier of een AI-cloud.
Via de notitie onder elk antwoord — elke reply draagt een samenvatting in jouw taal van wat er is gevraagd en geantwoord. Gevoelige onderwerpen zoals terugbetalingen gaan als concept de deur uit voor menselijke goedkeuring, en één zin in de chore volstaat om die lijst te verbreden of te versmallen.
Je info@-mailbox, getrieerd door een privé AI-collega — geclassificeerd, doorgestuurd, en de routineberichten beantwoord. Achter je firewall, de klok rond.
Terugkerende klantvragen binnen enkele minuten per e-mail beantwoord, vanuit je eigen documenten — op een box achter je firewall. De rest gaat naar een mens.
Jouw Aivell schrijft voor elke binnenkomende e-mail een conceptantwoord in jouw stijl — jij controleert, bewerkt en verstuurt. Het schrijven gebeurt op de box, achter je firewall.
Orderstatus, retouren en prijschecks afgehandeld door een eigen AI-collega — onboard inference, dus klantdata verlaat je winkel nooit.
Boekingsvragen beantwoord in de taal van de gast, reviews samengevat, aankomsten voorbereid — een AI-collega die gastdata nooit naar de cloud stuurt.
Een Aivell is een on-premise AI-collega: een kleine box die je op je netwerk aansluit, zijn eigen AI aan boord draait en het repetitieve werk van je bureau haalt. Prompts, documenten, data — er verlaat nooit iets je kantoor. Trek de internetkabel eruit: hij werkt gewoon door.
Je beschrijft elke taak als een chore, in gewone taal. Je Aivell maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en voert die op de achtergrond uit — met guardrails op elke tool, een volledige audit trail en goedkeuringen binnen handbereik wanneer jij dat wilt. Eenmalige installatie, vast maandbedrag. Geen tokens, geen meerkosten.
inferentie aan boord · air-gapped · vast maandbedrag