Een Aivell beantwoordt "waar is mijn bestelling" vanuit je eigen orderdata, draait de retourprocedure — termijncheck, label, terugbetaalregels — en houdt concurrentprijzen in de gaten terwijl jij slaapt. Het werkt in de taal van de klant, escaleert de boze gevallen, en verwerkt alles op een box in je backoffice, niet in de cloud.
"Waar is mijn bestelling?" is de halve inbox. Het antwoord is altijd dezelfde opzoekactie — ordernummer, vervoerder, trackinglink — met de hand gedaan, per e-mail, terwijl de wachtrij groeit.
Termijncheck, redencode, RMA-nummer, label, beslissing terugbetalen-of-tegoed, een foto als het artikel kapot aankwam. Tien minuten per retour als je het goed doet — dus op drukke dagen gebeurt het niet goed.
Iemand opent twaalf concurrentpagina's en een spreadsheet en begint cijfers over te typen. Tegen woensdag zijn de prijzen alweer verschoven. Op marketplaces is €2 ernaast zitten onzichtbaar; een week lang €2 ernaast zitten is een daling in ranking.
Marketplaceberichten komen met een afteltimer voor de reactietijd en een sellerscore eraan vast. Mis er genoeg tijdens een lang weekend en de accountgezondheidspagina kleurt geel.
Retailadministratie heeft een wrede vorm: dezelfde gebeurtenis die omzet brengt, brengt de werklast. Een goede campagne betekent een golf bestellingen, dus drie dagen later een golf WISMO-mails, dus de week erna een golf retouren — precies wanneer het team het drukst is met picken en inpakken. Op een rustige dag is de wachtrij nooit lang.
Intussen pauzeert het marktwerk nooit. Concurrentprijzen bewegen dagelijks. Voorraad raakt op zonder zich aan te kondigen. En een vijfde van je kopers winkelt om middernacht — sites die om middernacht antwoorden, vangen daarvan 20–35% meer dan sites die maandagochtend antwoorden.
Een Aivell absorbeert precies het werk dat piekt. WISMO beantwoord vanuit je eigen orderdata, direct, in de taal van de koper. Retouren door jouw procedure geleid — de echte, met de termijncheck en de fotoregel voor beschadigde artikelen — elke keer, óók zaterdagavond om 23:00. Prijzen ‘s nachts gecheckt in plaats van op maandag. Voorraad afgezet tegen bestelpunten voordat de bestseller uitverkocht raakt.
Je schrijft de regels op zoals je ze aan een nieuwe medewerker zou vertellen: onder €50 terugbetalen zonder gedoe, alleen tegoed na 30 dagen, Giulia ziet de veelretourneerders. Guardrails dwingen de geldregels af op toolniveau, en alles over de streep wacht op een tik op je telefoon.
Het draait allemaal op een box achter je firewall — onboard inference, vast maandbedrag, geen facturatie per bericht die je straft voor een goede Black Friday. De orderhistories van je klanten blijven in het pand, en de margedata waar je herprijzing op leunt ook.
wanneer een klant wil retourneren, zoek de bestelling op en check de termijn van 30 dagen
binnen de termijn? geef het rma-nummer uit, stuur het label en de instructies
artikel beschadigd aangekomen — vraag een foto, bekijk hem, en onder €50 meteen terugbetalen, geen retourzending
buiten de termijn, bied één keer winkeltegoed aan; ga nooit twee keer in discussie
derde retour van dezelfde klant deze maand? pauzeer en geef Giulia een seintje
terugbetalingen boven €200 wachten op goedkeuring — bereid alles voor, vraag het dan
log elke retour in het retouroverzicht met redencode en uitkomst
Je info@-mailbox, getrieerd door een privé AI-collega — geclassificeerd, doorgestuurd, en de routineberichten beantwoord. Achter je firewall, de klok rond.
De Browser Agent leest dagelijks concurrentpagina's, bewaart de historie en mailt een diff — alleen wat veranderde, nooit een datadump. Je watchlist blijft privé.
Terugkerende klantvragen binnen enkele minuten per e-mail beantwoord, vanuit je eigen documenten — op een box achter je firewall. De rest gaat naar een mens.
Inkooporders per e-mail — PDF, scan, foto of platte tekst — onboard gelezen, gecheckt tegen jouw prijzen, ingevoerd in je systeem en bevestigd aan de klant.
Klanten schrijven in elke taal; je Aivell antwoordt in de hunne en brieft het team in de jouwe. Vertaling draait onboard, dus mail verlaat het kantoor nooit.
Supportchat op je website die antwoordt uit je geïndexeerde handleidingen en beleid, aan boord van je box — en overdraagt via e-mail zodra hij twijfelt.
Voorraadniveaus 's nachts bewaakt in je eigen database, bestelmails per leverancier opgesteld — en er gaat niets weg tot jij het goedkeurt met een tik op je telefoon.
Op de box, in je backoffice. De Aivell leest orderhistorie, adressen en klachten met onboard inference — niets daarvan gaat naar een cloud-AI. Je aankoopdata is je slotgracht; die hoort geen trainingsmateriaal te zijn op andermans servers.
Alleen binnen de grenzen die jij stelt, en die grenzen zijn guardrails op de tools — geen suggesties. Een typische chore laat het kleine bedragen terugbetalen onder heldere voorwaarden en bereidt al het andere voor tot één tik goedkeuring vanaf je telefoon.
Chores draaien vandaag in het Engels, Spaans, Frans en Italiaans, en de Aivell antwoordt in de taal van de klant, ongeacht in welke taal jij de procedure schreef. Eén retourprocedure, vier markten.
Nee. De Browser Agent bezoekt de publieke productpagina's die jij opgeeft, volgens jouw schema, en zet de prijzen in je overzicht. Het waarschuwt je wanneer een concurrent voorbij jouw drempel onder je prijs duikt; herprijzen blijft jouw beslissing, tenzij jij anders beslist.
Een Aivell is een on-premise AI-collega: een kleine box die je op je netwerk aansluit, zijn eigen AI aan boord draait en het repetitieve werk van je bureau haalt. Prompts, documenten, data — er verlaat nooit iets je kantoor. Trek de internetkabel eruit: hij werkt gewoon door.
Je beschrijft elke taak als een chore, in gewone taal. Je Aivell maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en voert die op de achtergrond uit — met guardrails op elke tool, een volledige audit trail en goedkeuringen binnen handbereik wanneer jij dat wilt. Eenmalige installatie, vast maandbedrag. Geen tokens, geen meerkosten.
inferentie aan boord · air-gapped · vast maandbedrag