home / use cases / chat, leads en klantenservice / quote-request-intake

Offerteaanvragen verzameld, geprijsd en opgesteld

Een prospect vraagt om een offerte in je sitechat of per e-mail; je Aivell verzamelt de ontbrekende specificaties, zoekt prijzen en voorraad op in je eigen database en stelt een conceptofferte samen — die wacht op een menselijk ja voordat er iets de klant bereikt. Prijslijsten en marges worden onboard gelezen, nooit ergens geüpload.

Bekijk de demo

start wanneer: Een prospect vraagt om een offerte — in de sitechat of per e-mail

Het probleem

Een offerteaanvraag is huiswerk met een deadline. Iemand leest de aanvraag, ziet dat de helft van de maten ontbreekt, mailt terug, wacht, zoekt prijzen op in een database en twee spreadsheets, checkt voorraad, maakt het document op — en doet dat het snelst voor de prospects die waarschijnlijk toch al kochten. Calculators bij drukke bedrijven zijn er hele ochtenden mee kwijt; analisten schatten zo’n 45% van het werk in zakelijke dienstverlening automatiseerbaar met wat er vandaag bestaat, en offertes samenstellen valt daar vol in.

Het trage deel is zelden het prijzen — het is het verzamelen. Aanvragen komen incompleet binnen, het gepingpong om ze compleet te krijgen duurt dagen, en elke dag gepingpong is een dag waarop de offerte van een concurrent eerder kan landen.

Hoe je Aivell het doet

De intake, het opzoekwerk en het opstellen draaien zonder jou. De handtekening blijft van jou:

  1. De aanvraag komt binnen via beide deuren. Een chat op je site of een e-mail naar sales — dezelfde chore behandelt beide, in de taal van de prospect.
  2. De specificatie wordt in gesprek compleet gemaakt. Alles wat de prijslijst nodig heeft en de aanvraag mist — afmetingen, aantallen, afwerkingen — wordt meteen gevraagd, niet op dag drie ontdekt.
  3. Prijzen komen live uit je database. Stuksprijzen en voorraad rechtstreeks uit je eigen systeem, gelezen door de box. Standaardartikelen krijgen lijstprijs; maatwerk krijgt het werkplaatstarief — de regel uit de chore, zonder uitzondering toegepast.
  4. Een concept stelt zichzelf samen. Eén regel per artikel, totalen, geldigheid — gevormd als jouw offertes, omdat jouw regels hem vormden.
  5. Franca geeft hem vrij. Het concept landt in haar inbox; grote totalen en elke korting stoppen daar altijd. Haar akkoord — vanaf haar telefoon, als ze wil — is wat de offerte het pand laat verlaten.
  6. Het blad onthoudt alles. Elke offerte, elke uitkomst, één rij per stuk — welke maten worden gevraagd, welke offertes converteren, waar de €5.000-grens eigenlijk zou moeten liggen.

De guardrails dragen het gewicht: de database is alleen-lezen, en mail richting klant zit achter goedkeuring op slot. Wat overblijft in de chore is jouw prijsbeleid in gewone zinnen — precies waar een prijsbeleid hoort te staan.

De chore, zoals jij hem zou opschrijven.

Geen flowcharts, geen code — een chore is gewoon een bericht aan je Aivell, in je eigen woorden. Hij maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en volgt die naar de letter. Deze:

Giulia Aivell · stel offertes op voor akkoord ● actief

een offerteaanvraag komt binnen via chat of e-mail — begroet, en haal dan de specificaties op

ontbrekende maten of aantallen? blijf vragen tot de lijst compleet is

zoek stuksprijzen en voorraad op in de prijsdatabase

standaardartikelen tegen lijstprijs; maatwerk krijgt het uurtarief van de werkplaats

boven €5.000, of welke korting dan ook — alleen concept, wacht op Franca

bouw het concept — één regel per artikel, totalen, 30 dagen geldig

stuur het naar Franca ter goedkeuring; haar ja geeft het vrij aan de klant

log elke offerte en wat ermee gebeurde in het offerteblad

Jij
Begrepen — ik ga meteen aan de slag en meld me zodra er ergens een mens nodig is.
Giulia Aivell

De tools die hij gebruikt.

Gekoppeld met passkeys met één klik — geen gekopieerde tokens, geen OAuth-gedoe.

Chat widget verzamelt specificaties, in gesprek
Email neemt gemailde aanvragen aan, verstuurt goedgekeurde offertes
Database stuksprijzen en voorraad, rechtstreeks uit je systeem
Spreadsheets logt elke offerte en de uitkomst

Verstandige guardrails.

Elke tool kan worden beperkt tot precies wat deze chore nodig heeft. Voor deze zou je kunnen instellen:

Database Alleen-lezen op de prijs- en voorraadtabellen. Deze chore kan helemaal niet naar de database schrijven.
Email Conceptoffertes gaan alleen naar Franca. Mail aan de klant wordt uitsluitend vrijgegeven na haar goedkeuring.

Vragen, beantwoord.

Kan een offerte naar een klant gaan zonder dat iemand hem heeft gezien? +

Nee — en niet als beleid, maar als mechanisme. De chore pauzeert bij het concept, en de Email-guardrail blokkeert fysiek alle mail richting klant tot Franca goedkeurt, wat ze vanaf haar telefoon kan doen. De Aivell doet het samenstellen; het committeren blijft menselijk.

Wat als de aanvraag van de prospect vaag is — "ongeveer twintig meter stellingkast"? +

Dan gaat het gesprek door tot hij dat niet meer is. Diepte, materiaal, wand of vrijstaand, levering of afhalen — de Aivell vraagt wat de prijslijst nodig heeft, zoals je calculator dat zou doen, en begint pas met opstellen als de specificatielijst compleet is.

Belandt mijn prijslijst op de servers van een AI-bedrijf? +

Nee. Prijzen, voorraadniveaus en de marges die eruit af te leiden zijn worden uit je database gelezen door de box in je kantoor, en het opstellen gebeurt onboard. Het favoriete spreadsheet van je concurrenten — jouw prijsstelling — passeert nooit een clouddienst.

Waar staan de prijsregels — uurtarieven, minima, toeslagen? +

In de chore, als zinnen die iedereen kan lezen. Lijstprijs voor catalogusartikelen, werkplaatstarief voor maatwerk, geen korting zonder Franca. Veranderen je tarieven, dan pas je de regel aan en volgt de volgende offerte de nieuwe regel.

Gerelateerd.

Wat is een Aivell?

Een Aivell is een on-premise AI-collega: een kleine box die je op je netwerk aansluit, zijn eigen AI aan boord draait en het repetitieve werk van je bureau haalt. Prompts, documenten, data — er verlaat nooit iets je kantoor. Trek de internetkabel eruit: hij werkt gewoon door.

Je beschrijft elke taak als een chore, in gewone taal. Je Aivell maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en voert die op de achtergrond uit — met guardrails op elke tool, een volledige audit trail en goedkeuringen binnen handbereik wanneer jij dat wilt. Eenmalige installatie, vast maandbedrag. Geen tokens, geen meerkosten.

Bekijk de demo

inferentie aan boord · air-gapped · vast maandbedrag