Un widget de chat en tu web responde las preguntas de soporte desde tu propia base de conocimiento — manuales, condiciones de garantía, guías de instalación — citando la fuente, en el idioma del visitante. Cuando tus documentos no contienen la respuesta, lo dice y abre un hilo de correo con un humano en lugar de adivinar. Todo se ejecuta en la box de tu oficina.
empieza cuando: Un cliente escribe una pregunta en el chat de tu web
La mayoría de las preguntas de soporte ya tienen respuesta — en el manual que nadie abre, en la página de FAQ por la que nadie hace scroll, en el PDF de garantía que nadie descarga. Así que llegan por correo, sumándose a los 121 mensajes al día que tu equipo ya afronta, y “¿cuál es el par de apriete del modelo M8?” espera un día laborable por una respuesta que estaba en la página 14 desde el principio.
Los bots de soporte de serie fallan en dos direcciones a la vez. Los de guion no llegan a la página 14. Los generativos en la nube sí — y también te inventan alegremente una página 15, mientras tus manuales y las preguntas de tus clientes fluyen por los servidores de un proveedor.
Tu documentación se convierte en la primera línea, con un compañero que de verdad se la ha leído:
La chore se lee como las instrucciones a un recién llegado a soporte — tono, escalación, los temas en los que jamás adivinar. La diferencia es que este fichaje recuerda tus manuales a la perfección, responde a las 11 de la noche en cuatro idiomas y físicamente no puede citar nada que no hayas publicado.
Sin diagramas de flujo, sin código: una chore es solo un mensaje a tu Aivell, con tus propias palabras. Él la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo sigue al pie de la letra. Esta:
responde desde la base de conocimiento — manuales, condiciones de garantía, guías de instalación
contesta en el idioma del visitante; respuesta corta primero, detalle si lo piden
las preguntas de garantía y devoluciones siempre nombran el documento fuente
¿nada en la base encaja? dilo con honestidad, pide su correo y abre un hilo a support@
un cliente enfadado o una queja de pedido va directo a Sara, con la transcripción adjunta
nunca adivines la compatibilidad entre modelos y repuestos — esas se escalan
fuera de horario, di cuándo responde un humano — entre semana antes de las 9
guarda una lista de preguntas sin respuesta para que la base crezca una página por semana
Conectadas con passkeys de un solo clic — sin tokens copiados, sin infiernos de OAuth.
Cada herramienta puede limitarse exactamente a lo que esta chore necesita. Para esta, podrías configurar:
Por construcción, no por esperanza. Un guardrail restringe las respuestas a tu carpeta de soporte publicado, y la regla de la chore para los huecos es explícita — admitirlo y escalar. Una pregunta que tus documentos no pueden responder se convierte en un correo a tu equipo, no en un párrafo inventado.
Apunta la base de conocimiento a tus documentos — PDFs, archivos de ofimática, páginas de ayuda exportadas — y se indexan en la box. Cuando un manual cambia, el archivo actualizado sustituye al viejo; el chat empieza a responder desde la nueva versión, sin ritual de reentrenamiento.
No. El widget de tu página habla con la box de tu oficina, donde viven el modelo, el índice y tus manuales. Lo que preguntan tus clientes — y lo que dice tu documentación — se queda dentro de tu red, que es precisamente el sentido de ejecutar el soporte en tu propio hardware.
Por correo, donde tu equipo ya vive. Cuando la chore escala, support@ recibe la transcripción y la dirección del visitante; una persona responde desde la bandeja de siempre. Sin consola de agentes que atender, sin plataforma de soporte aparte donde iniciar sesión.
Preguntas recurrentes de clientes respondidas por email en minutos, desde tus propios documentos — en un equipo tras tu firewall. El resto va a una persona.
Consultas nocturnas y de fin de semana respondidas al momento por un colega de IA en tu oficina. La mañana empieza con solicitudes ya gestionadas, no acumuladas.
Cada manual, contrato y circular indexado en una box en tu oficina. Tu equipo pregunta en lenguaje llano y recibe respuestas con cita — nada sale del edificio.
Estado de pedidos, devoluciones y control de precios en manos de un colega de IA privado — inferencia a bordo, los datos de tus clientes nunca salen de tu tienda.
Un colega de IA on-premise para fábricas: convierte correos de pedidos en datos del sistema, trabaja portales de proveedores, vigila el stock y lee fotos de planta.
Un Aivell es un compañero de IA on-premise: una pequeña caja que se conecta a tu red, ejecuta su propia IA a bordo y te quita de encima el trabajo repetitivo. Prompts, documentos, datos: nada sale jamás de tu oficina. Desconecta internet: sigue funcionando.
Describes cada tarea como una chore, en lenguaje natural. Tu Aivell la convierte en un procedimiento sólido y protegido y lo ejecuta en segundo plano — con guardarraíles en cada herramienta, un registro de auditoría completo y aprobaciones en tu mano cuando las quieras. Instalación única, cuota mensual fija. Sin tokens, sin sobrecostes.
inferencia a bordo · aislado de internet · cuota mensual fija