Un widget di chat sul tuo sito risponde alle domande di supporto dalla tua knowledge base — manuali, condizioni di garanzia, guide di installazione — citando la fonte, nella lingua del visitatore. Quando i tuoi documenti non contengono la risposta, lo dice e apre un thread email con un umano invece di tirare a indovinare. Tutto gira sul box nel tuo ufficio.
parte quando: Un cliente digita una domanda nella chat del tuo sito
Alla maggior parte delle domande di supporto è già stata data risposta — nel manuale che nessuno apre, nella pagina FAQ che nessuno scorre, nel PDF della garanzia che nessuno scarica. Così arrivano via email, unendosi ai 121 messaggi al giorno che il tuo team già affronta, e “qual è la coppia di serraggio per il modello M8” aspetta un giorno lavorativo per una risposta che era a pagina 14 da sempre.
I bot di supporto preconfezionati falliscono in due direzioni contemporaneamente. Quelli a copione non arrivano a pagina 14. Quelli generativi in cloud sì — e inventeranno allegramente anche una pagina 15, mentre i tuoi manuali e le domande dei tuoi clienti scorrono sui server di un fornitore.
La tua documentazione diventa la prima linea, con un collega che l’ha letta davvero:
La chore si legge come le istruzioni a un nuovo addetto al supporto — tono, escalation, i temi su cui non tirare mai a indovinare. La differenza è che questo nuovo assunto ricorda alla perfezione i tuoi manuali, risponde alle 23 in quattro lingue e fisicamente non può citare nulla che tu non abbia pubblicato.
Niente diagrammi, niente codice — una chore è solo un messaggio al tuo Aivell, con parole tue. Lui la trasforma in una procedura solida e protetta e la segue alla lettera. Questa:
rispondi dalla knowledge base — manuali, condizioni di garanzia, guide di installazione
rispondi nella lingua del visitatore; prima la risposta breve, il dettaglio se richiesto
le domande su garanzia e resi citano sempre il documento di origine
niente nella kb che vada bene? dillo onestamente, prendi la loro email, apri un thread verso support@
un cliente arrabbiato o un reclamo su un ordine va dritto a Sara, trascrizione allegata
mai indovinare la compatibilità tra modelli e ricambi — quelle domande si inoltrano
fuori orario, di' quando risponderà un umano — nei giorni feriali entro le 9
tieni una lista delle domande rimaste senza risposta, così la kb cresce di una pagina a settimana
Collegati con passkeys a un clic — niente token copiati, niente inferno OAuth.
Ogni strumento può essere limitato esattamente a ciò che serve a questa chore. Per questa, potresti impostare:
Per costruzione, non per speranza. Un guardrail limita le risposte alla tua cartella di supporto pubblicata, e la regola della chore per i buchi è esplicita — ammetterlo e inoltrare. Una domanda a cui i tuoi documenti non sanno rispondere diventa un'email al tuo team, non un paragrafo inventato.
Punti la knowledge base ai tuoi documenti — PDF, file office, pagine di help esportate — e vengono indicizzati sul box. Quando un manuale cambia, il file aggiornato sostituisce il vecchio; la chat inizia a rispondere dalla nuova versione, senza rituali di riaddestramento.
No. Il widget sulla tua pagina parla con il box nel tuo ufficio, dove vivono il modello, l'indice e i tuoi manuali. Quello che chiedono i tuoi clienti — e quello che dice la tua documentazione — resta dentro la tua rete, che è tutto il senso di far girare il supporto sul tuo hardware.
Via email, dove il tuo team già vive. Quando la chore inoltra, support@ riceve la trascrizione e l'indirizzo del visitatore; una persona risponde dalla casella di sempre. Nessuna console per operatori da presidiare, nessuna piattaforma di supporto separata a cui accedere.
Le domande ricorrenti dei clienti ricevono risposta via email in pochi minuti, dai tuoi documenti — su un box dietro il tuo firewall. Il resto va a un umano.
Richieste serali e del weekend gestite all'istante da un collega AI on-premise. La mattina inizia con richieste qualificate e già lavorate, non con un arretrato.
Ogni manuale, contratto e circolare indicizzato su un box nel tuo ufficio. Il team chiede in linguaggio naturale e riceve risposte con la fonte citata — nulla esce dall'edificio.
Stato ordini, resi e controllo prezzi gestiti da un collega AI privato: inferenza a bordo, così i dati dei clienti non lasciano mai il tuo negozio.
Un collega AI on-premise per il back office di produzione: inserisce gli ordini email a sistema, lavora i portali fornitori, controlla le scorte, legge le foto di reparto.
Un Aivell è un collega AI on-premise: una piccola scatola che si collega alla tua rete, esegue la propria AI a bordo e ti toglie dalla scrivania il lavoro ripetitivo. Prompt, documenti, dati — nulla lascia mai il tuo ufficio. Stacca internet: continua a lavorare.
Descrivi ogni attività come una chore, in linguaggio naturale. Il tuo Aivell la trasforma in una procedura solida e protetta e la esegue in background — con guardrail su ogni strumento, un audit trail completo e approvazioni a portata di mano quando le vuoi. Setup una tantum, canone mensile fisso. Niente token, niente extra.
inferenza a bordo · air-gapped · canone mensile fisso