home / use cases / kennis en antwoorden / company-knowledge-assistant

Een collega die elk document heeft gelezen

Een Aivell indexeert je handleidingen, contracten, prijslijsten en memo's in een kennisbank die op de box leeft. Iedereen in het team stelt een vraag in de chatwidget en krijgt een antwoord met het brondocument erbij. Indexeren, zoeken en antwoorden draaien allemaal aan boord — je documenten verlaten het pand nooit.

Bekijk de demo

start wanneer: Iemand van je team stelt een vraag in de chatwidget

Het probleem

Elk bedrijf draait op die ene persoon die weet waar alles staat. Welke prijslijst actueel is, wat de garantie nu echt zegt, waar het certificaat uit 2019 is gebleven. Zit zij in een vergadering, dan wacht de vraag. Verlaat zij het bedrijf, dan vertrekken de antwoorden met haar mee.

De documenten bestaan — dat is de ironie. Handleidingen, contracten, memo’s, specbladen, allemaal op de share in mappen waar niemand de weg kent. McKinsey schat dat zo’n 45% van het werk in zakelijke dienstverlening automatiseerbaar is met huidige technologie, en een flink deel daarvan is precies dit: iets vinden en herhalen wat al ergens is opgeschreven. Cloudtools die “chatten met je documenten” bestaan, maar die beginnen met de vraag om je documenten te uploaden. Voor contracten en interne memo’s is dat gesprek snel voorbij.

Hoe je Aivell het doet

  1. Je documenten worden geïndexeerd, aan boord. Wijs de Aivell de mappen aan die ertoe doen. Hij leest elk bestand — officedocumenten, PDF’s, scans, zelfs gefotografeerde pagina’s — en bouwt een kennisbank die op de box leeft, achter je firewall.
  2. Iedereen vraagt, in gewone taal. De chatwidget staat op je intranet of de startpagina van je team. “Wat is onze garantie op refurbished apparaten?” werkt beter dan welke mappenboom dan ook.
  3. Antwoorden komen met bewijs. Elk antwoord noemt het document en de sectie waar het vandaan komt, zodat een sceptische collega het met één klik kan nakijken. Een guardrail houdt de assistent binnen je goedgekeurde map — hij kan nergens anders uit antwoorden.
  4. Conflicten komen boven tafel, worden niet gladgestreken. Twee documenten die elkaar tegenspreken, is informatie. De chore zegt: toon beide en vertel het Elena, zodat je documentatie convergeert in plaats van wegdrijft.
  5. De hiaten worden een lijst. Vragen zonder geschreven antwoord worden gelogd, en een vrijdagoverzicht legt ze neer bij wie over de docs gaat. De kennisbank wordt beter precies daar waar mensen echt zoeken.

De chore is één pagina gewone taal — wat te beantwoorden, wat te weigeren, wie te waarschuwen. Wijzig de regels zoals je een collega opnieuw zou briefen, en de guardrails zorgen dat de assistent er fysiek niet buiten kan treden.

De chore, zoals jij hem zou opschrijven.

Geen flowcharts, geen code — een chore is gewoon een bericht aan je Aivell, in je eigen woorden. Hij maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en volgt die naar de letter. Deze:

Giulia Aivell · answer team questions ● actief

beantwoord vragen uit de chatwidget, elk uur, elke dag

doorzoek eerst de kennisbank — antwoord nooit uit het hoofd

noem altijd het document en de sectie waar het antwoord vandaan komt

spreken twee documenten elkaar tegen, toon dan beide en meld het bij Elena

prijsvragen gebruiken de actuele prijslijst; oudere versies tellen niet

vragen over klanten of salarissen zijn verboden terrein — verwijs naar Elena

geen bron gevonden? zeg dat eerlijk en log de vraag

stuur Elena elke vrijdag de onbeantwoorde vragen van de week

Jij
Begrepen — ik ga meteen aan de slag en meld me zodra er ergens een mens nodig is.
Giulia Aivell

De tools die hij gebruikt.

Gekoppeld met passkeys met één klik — geen gekopieerde tokens, geen OAuth-gedoe.

Chat widget neemt vragen van het team aan
Knowledge Base vindt en citeert de juiste passage
Documents & Vision leest nieuwe bestanden in de index
Email verstuurt het wekelijkse hiaten-overzicht

Verstandige guardrails.

Elke tool kan worden beperkt tot precies wat deze chore nodig heeft. Voor deze zou je kunnen instellen:

Knowledge Base Antwoorden mogen alleen putten uit de goedgekeurde bedrijfsmap; documenten daarbuiten zijn onzichtbaar voor de assistent.
Chat widget Bedient alleen je eigen netwerk — de widget staat nooit open naar het publieke internet.
Email Het overzicht gaat naar één intern adres; verder geen uitgaande mail vanuit deze chore.

Vragen, beantwoord.

Wat gebeurt er als twee documenten elkaar tegenspreken? +

De chore dekt het af — toon beide passages, noem beide bestanden en meld het conflict bij degene die over de documentatie gaat. Tegenstrijdigheden worden gevonden en opgelost in plaats van stilletjes doorgegeven.

Is dit zo'n tool die onze bestanden ergens naartoe uploadt? +

Nee. De documenten worden geïndexeerd op de box, het zoeken draait op de box, het antwoord wordt geschreven op de box. Een Aivell kan air-gapped draaien; een contract dat je indexeert is precies zo privé als een contract in je archiefkast.

Hoe blijven antwoorden actueel als documenten veranderen? +

Nieuwe en bijgewerkte bestanden worden opnieuw gelezen en geïndexeerd zodra ze binnenkomen — zet ze op de share of mail ze in. De assistent citeert altijd de versie die hij gebruikte, dus een verouderd antwoord noemt zijn verouderde bron.

Wat doet hij als het antwoord simpelweg nergens is opgeschreven? +

Dan zegt hij dat — geen improvisatie, dat is een guardrail, geen hoop. De vraag belandt in een log, en het vrijdagoverzicht maakt van de onbeantwoorde vragen van je team een to-dolijst voor de documentatie.

Gerelateerd.

Wat is een Aivell?

Een Aivell is een on-premise AI-collega: een kleine box die je op je netwerk aansluit, zijn eigen AI aan boord draait en het repetitieve werk van je bureau haalt. Prompts, documenten, data — er verlaat nooit iets je kantoor. Trek de internetkabel eruit: hij werkt gewoon door.

Je beschrijft elke taak als een chore, in gewone taal. Je Aivell maakt er een degelijke, bewaakte procedure van en voert die op de achtergrond uit — met guardrails op elke tool, een volledige audit trail en goedkeuringen binnen handbereik wanneer jij dat wilt. Eenmalige installatie, vast maandbedrag. Geen tokens, geen meerkosten.

Bekijk de demo

inferentie aan boord · air-gapped · vast maandbedrag